Informativa sui rimborsi

Informativa sul diritto di recesso

I consumatori dispongono di un diritto di recesso di quattordici giorni.

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, ha preso possesso della merce.

Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve comunicarci (BONSANA AG, Lohwistrasse 32, 8123 Ebmatingen, info@bonsana.ch, telefono: +41 44 980 44 22, fax: +41 44 980 44 21) mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta, un fax o un’e-mail) relativa alla Sua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine può utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio.

Ai fini del rispetto del termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

Conseguenze del recesso

Qualora Lei receda dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarLe tutti i pagamenti da noi ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione relativa al Suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato nella transazione originaria, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente con Lei; in nessun caso Le saranno addebitate commissioni a causa di tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando Lei non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due date sia precedente.

Dovrà restituirci o consegnarci la merce senza indugio e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del termine di quattordici giorni. I costi di restituzione della merce sono a nostro carico. Lei dovrà rispondere di un’eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è imputabile a un trattamento della stessa non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:
• Contratti relativi alla fornitura di beni non prefabbricati, la cui realizzazione richieda una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore, oppure che siano chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore.
• Contratti relativi alla fornitura di beni sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.