Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les conditions générales suivantes s'appliquent exclusivement à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Toute dérogation à ces conditions générales n'est valable que si nous la confirmons par écrit.

2. Offre et conclusion du contrat

En mettant les produits en ligne dans la boutique en ligne, nous soumettons une offre ferme en vue de la conclusion d’un contrat portant sur ces articles. Vous pouvez dans un premier temps ajouter nos produits à votre panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de valider votre commande ferme, en utilisant les aides à la correction prévues et expliquées à cet effet dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l’offre relative aux articles contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l’envoi de la commande, vous recevrez une nouvelle confirmation par e-mail. Le contrat de vente est toutefois déjà conclu dès que vous cliquez sur le bouton de commande.

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat
Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l'allemand et l'anglais. 

Nous ne conservons pas le texte du contrat.

4. Conditions de livraison

Les frais d'expédition s'ajoutent aux prix des produits indiqués. Vous trouverez plus de détails sur le montant des frais d'expédition dans les offres.

Les dates et délais de livraison indiqués dans la confirmation de commande sont sans engagement, sauf accord contraire expressément convenu par écrit. L'indication de délais et de dates de livraison précis par BONSANA AG est soumise à la condition que BONSANA AG soit elle-même approvisionnée correctement et dans les délais par ses fournisseurs et fabricants.

5. Paiement
Vous pouvez payer en toute sécurité par carte de crédit, Twint, PayPal ou par achat sur facture avec option de paiement échelonné (POWERPAY).

MF Group / POWERPAY, en tant que prestataire de services de paiement externe, propose le mode de paiement « achat sur facture ». Grâce à la facture individuelle, vous pouvez régler votre achat en ligne simplement par facture. Si vous ne procédez pas au paiement dans le délai imparti, vous recevrez a posteriori, le mois suivant, une facture mensuelle accompagnée d’un récapitulatif de votre commande.

Lors de la conclusion du contrat de vente, POWERPAY prend en charge la créance issue de la facture et gère les modalités de paiement correspondantes. En cas d’achat sur facture, vous acceptez, en plus de nos CGV, les CGV de POWERPAY. (powerpay.ch/fr/cgv).

6. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'à son paiement intégral.

7. Dommages liés au transport

Toute réclamation concernant des dommages, des retards, des pertes ou un emballage défectueux doit nous être signalée immédiatement après réception de l'envoi.

8. Garantie

Sauf convention contraire expresse ci-après, la garantie légale s'applique.

Les informations figurant dans nos documents de vente (dessins, illustrations, dimensions, poids et autres caractéristiques) ne sont données qu’à titre indicatif et ne constituent pas une garantie des propriétés, sauf si elles sont expressément désignées comme contraignantes par écrit.

Les droits à la garantie se prescrivent [1 an et 2 ans pour les consommateurs] après la livraison, sauf convention contraire expresse par écrit. Si le mode d’emploi n’est pas respecté, toute garantie est exclue dans la mesure où le défaut en résulte. Cela s’applique également si le défaut est imputable à une utilisation, un stockage ou une manipulation inappropriés. Les écarts mineurs par rapport aux caractéristiques garanties de la marchandise ne donnent pas lieu à des droits de garantie. Toute responsabilité pour l'usure normale ainsi que pour les consommables/accessoires est exclue. Seul l'acheteur direct peut faire valoir des droits de garantie à l'encontre de BONSANA AG ; ces droits ne sont pas cessibles.

Vous trouverez des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions précises sur la page du produit concerné ainsi que sur des pages d'information spécifiques de la boutique en ligne.

Service clientèle : vous pouvez joindre notre service clientèle pour toute question, réclamation ou contestation les jours ouvrables de 9h00 à 17h00 au numéro de téléphone 044 980 44 22 ainsi que par e-mail à l'adresse help@BONSANA.ch

9. Responsabilité

La responsabilité de BONSANA AG est exclue dans les limites autorisées par la loi.

10. Protection des données

La déclaration de confidentialité fait partie intégrante des présentes CGV. En acceptant les présentes CGV, vous acceptez également la déclaration de confidentialité.

11. Droit applicable et for
Le droit suisse s'applique exclusivement à la relation juridique entre vous et nous (à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980 (CISG)). Le for est Maur ZH.