Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent exclusivement à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Toute dérogation aux présentes conditions générales de vente n'est valable que si nous la confirmons par écrit.

2. Offre et conclusion du contrat

En mettant les produits en ligne dans la boutique en ligne, nous vous soumettons une offre ferme en vue de la conclusion d’un contrat portant sur ces articles. Vous pouvez dans un premier temps ajouter nos produits à votre panier sans engagement et corriger à tout moment vos informations avant de valider votre commande ferme, en utilisant les aides à la correction prévues et expliquées à cet effet au cours du processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l’offre relative aux articles contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l’envoi de la commande, vous recevrez une nouvelle confirmation par e-mail. Le contrat de vente est toutefois déjà conclu dès que vous cliquez sur le bouton de commande.

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat
Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l’allemand et l’anglais. 

Nous ne conservons pas le texte du contrat.

4. Conditions de livraison

Des frais de port s’ajoutent aux prix des produits indiqués. Vous trouverez plus de détails sur le montant des frais de port dans les offres.

Les dates et délais de livraison indiqués dans la confirmation de commande sont sans engagement, sauf accord contraire expressément convenu par écrit. L’indication de délais et de dates de livraison précis par BONSANA AG est soumise à la condition que les fournisseurs et fabricants assurent un approvisionnement correct et dans les délais à BONSANA AG.

5. Paiement
Vous pouvez effectuer votre paiement en toute sécurité par carte bancaire, Twint, PayPal ou par achat sur facture avec option de paiement échelonné (POWERPAY).

MF Group / POWERPAY, en tant que prestataire de services de paiement externe, propose le mode de paiement « achat sur facture ». Grâce à la facture individuelle, vous pouvez régler facilement vos achats en ligne par facture. Si vous ne procédez pas au paiement dans le délai imparti, vous recevrez a posteriori, le mois suivant, une facture mensuelle accompagnée du récapitulatif de votre commande.

Lors de la conclusion du contrat de vente, POWERPAY prend en charge la créance issue de la facture et gère les modalités de paiement correspondantes. En cas d’achat sur facture, vous acceptez, en plus de nos CGV, les CGV de POWERPAY (powerpay.ch/de/agb).

6. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral.

7. Dommages liés au transport

Toute réclamation concernant des dommages, un retard, une perte ou un emballage défectueux doit nous être signalée immédiatement après réception de l’envoi.

8. Garantie légale et garanties

Sauf convention contraire expresse ci-après, la garantie légale s'applique.

Les informations figurant dans nos documents de vente (dessins, illustrations, dimensions, poids et autres caractéristiques) ne sont données qu’à titre indicatif et ne constituent pas une garantie des propriétés du produit, sauf si elles sont expressément désignées comme contraignantes par écrit.

Les droits à la garantie se prescrivent [1 an et 2 ans pour les consommateurs] à compter de la livraison, sauf convention contraire expresse par écrit. En cas de non-respect du mode d’emploi, toute garantie est exclue dans la mesure où le défaut en résulte. Il en va de même lorsque le défaut est imputable à une utilisation, un stockage ou une manipulation inappropriés. Les écarts mineurs par rapport aux caractéristiques garanties de la marchandise ne donnent pas lieu à des droits de garantie. Toute responsabilité pour l’usure normale ainsi que pour les consommables et accessoires est exclue. Seul l’acheteur direct peut faire valoir des droits de garantie à l’encontre de BONSANA AG ; ces droits ne sont pas cessibles.

Vous trouverez des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions précises sur la page de chaque produit ainsi que sur des pages d’information spécifiques de la boutique en ligne.

Service client : vous pouvez contacter notre service client pour toute question, réclamation ou contestation les jours ouvrables de 9 h 00 à 17 h 00 au numéro de téléphone 044 980 44 22 ainsi que par e-mail à l’adresse help@bonsana.ch

9. Responsabilité

La responsabilité de BONSANA AG est exclue dans les limites autorisées par la loi.

10. Protection des données

La politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes CGV. En acceptant les présentes CGV, vous acceptez également la politique de confidentialité.

11. Droit applicable et juridiction
compétente Le droit suisse s’applique exclusivement à la relation juridique entre vous et nous (à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980 (CISG)). La juridiction compétente est celle de Maur (ZH).